Nunca foi tão fácil ter grandes resultados com seu evento

Uma equipe dedicada a explorar sua conta e melhorar sua experiência no evento!

Como funciona?

Nossa equipe de sucesso trabalha em conjunto com nossa equipe de vendas para proporcionar uma transição suave assim que seu contrato iniciar. Você terá um gerente de contas dedicado para ajudar com quaisquer perguntas que possa ter.

Quando celebramos a venda, seu gerente de conta dedicado agendará sua primeira chamada de onboarding online ou offline. Nele, seu gerente irá guiá-lo através da instalação de produtos adquiridos, criando um relacionamento para uma comunicação bem sucedida e ajudando você a obter os melhores resultados em muitos eventos.

O que acontece depois do onboarding?

Depois que seu onboarding é concluído, você pode optar por prosseguir com uma apresentação completa da plataforma, que pode ser realizada por seu gerente de conta através de uma série de reuniões, ou você já pode começar a operar a plataforma a partir deste momento.

Se você necessitar de planos de suporte adicionais, tais como suporte no local durante o evento, a InEvent oferece soluções físicas para suas necessidades de negócios e operações, conforme detalhado abaixo.

Suporte exclusivo para facilitar a organização de eventos com a InEvent

Suporte OnSite

O pacote OnSite é um comprometimento da InEvent com seu resultado e com a experiência uau do participante.

Depois de entender suas metas, nossa equipe irá assumir todos as ações necessárias para garantir a experiência do usuário e o resultado de seu evento. Simples assim.

Nossa equipe usa um processo sólido de entrega para garantir o sucesso no gerenciamento de seu evento:

  • A InEvent vai assegurar a gestão de todo o conteúdo do seu evento dentro do plataforma;
  • Um consultor estará dedicado 5 dias na semana com um SLA de 3h para fazer upload do conteúdo, disparo de notificações e atualizações - antes, durante e após o evento - garantindo a excelência no processo;
  • Múltiplos canais de comunicação estarão disponíveis, incluindo WhatsApp, email, chamadas de vídeo-conferência ou suporte por telefone, que pode rapidamente atender suas necessidades;
Suporte dedicado no local
  • No dia do evento você contará com o suporte in loco desse consultor que irá acompanhar todas as atividades relacionadas a plataforma no evento e tirar as dúvidas dos usuários que tiverem alguma dificuldade;
  • Após o evento iremos emitir e enviar todos os relatórios e planilhas com os dados dos usuários, resultados finais e estatísticas com horários e números detalhados;
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Suporte Live

Suporte diário para suas operações de evento

Nosso suporte ao vivo permite que seu evento tenha seu gerente de conta presente durante o evento, o que permite um suporte empresarial dentro do seu orçamento. Com pacotes de 6 ou 12 horas ao longo do dia, iremos assegurar que quaisquer problemas serão tratados por verdadeiros especialistas e suas dúvidas serão prontamente respondidas.

Nossa equipe também pode viajar e operar eventos de vários dias, com times disponíveis conforme necessário. A InEvent tem suporte global e tem ajudado clientes na América Latina, Estados Unidos, Ásia e Europa. Todos combinados, falamos de um total de 14 idiomas, que estão disponíveis para garantir que seu evento transcorra sem problemas.

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Suporte Standard

Suporte para todos os clientes da InEvent

Todos os clientes da InEvent tem acesso a nossos representantes qualificados para responder suas dúvidas, com uma garantia de SLA de 6 horas durante o horário comercial. Suas respostas serão disponíveis diretamente para você, onde você receberá detalhadas e completas respostas com base em suas necessidades.

Todo o nosso suporte será através de sua caixa de e-mail dedicado, e, se necessário, nossa equipe também pode fornecer canais específicos para ajudar a resolver qualquer problema técnico.

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