Con más de 10.000 empleados, Globo TV Network ha producido periodismo, entretenimiento y comunicación en todo el mundo durante los últimos 53 años. Más de 100 millones de personas ven el canal Globo todos los días.
El profesional de los medios de comunicación es un socio muy importante para Globo. Siendo el socio principal entre los anunciantes y la emisora, el fortalecimiento de la relación con el profesional de los medios de comunicación es importante para los negocios. Para el día del profesional de los medios de comunicación, Globo organizó eventos exclusivos para sus invitados.
La expectativa era que los invitados se sintieran con ganas de celebrar su día, involucrados en varias atracciones temáticas.Marcos Neres - Especialista en IT Business Partner en Globo TV
Asistentes registrados a través de un formulario creado por la organización del evento. La información de los invitados estaba disponible en vivo; en un proceso confiable, controlado y seguro. Además, los campos del formulario se pueden editar libremente con nuestro software. Las notificaciones de registro y los correos electrónicos se enviaban automáticamente, lo que automatizaba el proceso de principio a fin. Globo TV utilizó la potente solución CRM de InEvent para comprometerse con los asistentes tras el registro en función del perfil de cada uno de ellos.
En ambos eventos se utilizó el control de acceso InEvent, que permitió el control sincronizado de los asistentes en una plataforma única y segura. Los datos fueron rastreados en vivo y los gerentes pudieron ver cuántas personas han llegado al evento por minuto.
Se utilizaron correos electrónicos transaccionales para involucrar a los asistentes, los cuales fueron enviados en base al comportamiento de los asistentes, tales como respuestas de RSVP, correos electrónicos anteriores o estado de la entrega. Anteriormente, Globo TV tenía problemas con la entrega de correo electrónico debido a su complejo estatus de invitado premium y también por el alto volumen de spam en la bandeja de entrada. La plataforma InEvent proporcionó una solución con tres componentes: una dirección personalizada para enviar correos electrónicos desde un dominio separado, Inteligencia Artificial para comprobar los correos electrónicos válidos más cuentas falsas y un registro completo de correos electrónicos con clicks individuales, aperturas y también fechas de entrega. Todo ello contribuye a la mejor tasa de entrega posible.
En cuanto a la tecnología de eventos, nuestro objetivo era ofrecer la experiencia más innovadora a nuestros asistentes. Esto debía reflejarse en la comunicación, en la llegada del evento y durante el mismo. InEvent era perfecto para esto. La plataforma InEvent es muy fácil de usar. El servicio de atención al cliente estuvo disponible en todo momento, lo que nos ayudó a agilizar las demandas de última hora. Estamos buscando utilizar la API de la plataforma para aprovechar nuestra estrategia de datos. Marcos Neres - Especialista en IT Business Partner en Globo TV
